HOME   お問い合わせ 
 会社案内 
  工事実績 
  マンホール特殊工法    Action 
  社長私見
 
直線上に配置


 ◇  3月 24日  ◇  商売に利益を生み出すのは…  

  
  
  商売に利益を生み出すのは、お客様が買ってくれるから、どこの店でも扱っている商品を自分の店から買うか、
  他の店から買うのかの差は、値段とか、接客とかの差だ。値段も同じなら、サービスする人間の差になる。

  サービスする人間が、もし自分がお客だったらどういうサービス態度をとってもらったら一番良いかを考える。
  一番良いのは、上得意のような、下にも置かない、心のこもったサービスだ。

  全社員が、お客様に心を込めて電話応対をし、苦情の無いようにし、
  一番『こうして欲しい』という事に気をまわして、『一番やってもらいたいこと』を叶えていくことが、
  ファン作りとなる。


2007.3.24  風間 新太郎

KAZAMA GENERAL Constructions CO.,LTD since1954